2017년 1~2월 동안 유·초등 대상 바른 글씨쓰기 캠페인 전개 연령에 따른 글쓰기 자세, 공부 자세 등 구체적인 방법 소개해 칭찬과 격려 통해 꾸준히 연습하도록 구몬선생님이 적극 지도   교원구몬(대표 장평순)이 1월부터 2월까지 유아 및 초등 저학년을 대상으로 ‘바른 글씨쓰기 캠페인’을 전개한다. 국내 대표 교육기업으로써 학부모와 아이들에게 바른 글씨쓰기의 중요성과 방법에 대해 알리고 실천하도록 이끌기 위해 이번 캠페인을 마련했다. 무엇보다 아이들이 긍정적인 사고와 바른 자세를 기르고 학습 능력을 향상시키는데 초점을 맞췄다.   최근 들어 많은 아이들이 글씨쓰기에 어려움을 겪고 있다. 컴퓨터와 스마트폰 등 디지털기기가 보편화됨에 따라 키보드의 자판을 치거나 화면을 터치하는 것은 익숙한 반면, 종이와 펜으로 글을 쓰는 경험은 현저히 줄어들었기 때문이다. 한번 형성된 자세는 고치기가 어렵거나 바로잡는데 많은 시간과 노력이 요구되므로 학부모나 선생님의 관심 그리고 아이의 노력이 필요하다.   처음 글씨를 쓰는 연령이 5세임을 감안하면, 글씨쓰기의 ‘골든 타임’은 유·초등 시기라고 할 수 있다. 이때 필기구를 손에 쥐고 움직이는 힘인 ‘운필력(運筆力)’을 키워 주는 것이 가장 중요하다. 교원구몬은 이번 캠페인을 통해 아이의 연령에 따라 운필력을 길러 글씨를 바르게 쓰기 위한 구체적인 방법은 물론 공부 자세, 글씨 쓰는 자세, 연필 잡는 방법 등을 제시한다. 관련 홍보영상을 제작해 구몬학습 홈페이지(www.kumon.co.kr)에 게재하고, 교육정보지를 통해 캠페인 내용을 알리고 최신 교육 정보도 공유한다.   교원구몬의 바른 글씨쓰기 캠페인은 아이들을 1대1로 만나 개인·능력별 학습 관리를 해주고, 학부모 상담을 해주는 전국 1만5천여 명의 구몬선생님들이 함께한다. 아이들의 바른 글씨쓰기 서약서를 시작으로 2개월 동안 아이가 바르게 앉아 글씨를 쓰도록 적극적으로 지도해 나갈 계획이다. 특히 칭찬스티커와 한석봉상 등을 활용해 아이들이 노력한 부분을 칭찬하고 보상해주어 스스로 자신감을 기를 수 있도록 돕는다.   교원구몬은 바른 글씨쓰기 캠페인에 참여하는 모든 구몬회원에게 연필을 바르게 잡도록 도와주는 연필교정기와 글씨쓰기 노트를 제작해 무료로 준다. 이벤트를 통해 세계 지리 회전판, 유아병풍 브로마이드, 영어동요 공부상도 증정한다.   교원구몬 관계자는 “일반적으로 아이들은 자신이 글씨를 잘 쓰지 못한다고 생각하면, 고르지 못한 글씨에 신경을 쓴 나머지 집중력이 흐트러져 중요한 학습 내용을 놓치기 쉽고 학습 실력이 떨어지기도 한다”며 “바른 글씨쓰기 캠페인을 통해 아이들의 악필을 예방하는 것을 넘어 자신감을 키우고 바른 공부 습관을 형성하도록 돕겠다”고 말했다. (끝)

“직수형 정수기, 자가 필터교체로 더욱 부담 없이 간편하게”   교원그룹의 환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 정기적인 방문관리 없이 스스로 필터를 교체하는 ‘웰스 미니S 정수기’(모델명: KW-P47F1)를 출시한다.   ‘웰스 미니S’는 ‘원터치형 필터’를 적용해 누구나 손쉽게 직접 필터를 교체할 수 있는 직수형 정수기다. 방문관리서비스 이용이 쉽지 않은 맞벌이와 1인 가구를 위한 맞춤형 정수기로, 간편한 작동법과 편리함은 물론 방문관리를 없애 렌탈료까지 낮춘 것이 특징이다.   웰스 미니S 정수기는 가격은 낮춘 반면 ‘3개 필터 9단계 정수시스템’을 적용해 위생 품질은 유지했다. 웰스 멀티카본 필터로 물 속에 남아있는 불순물과 중금속 등을 제거하며, 나노플러스 필터로 노로바이러스 등 세균을 없애고 마지막 포스트카본 필터를 사용해 잔류염소 및 냄새를 말끔히 제거해 미네랄이 살아있는 건강한 물을 전한다.   필터 교체 주기에 맞춰 6개월, 12개월마다 정기적으로 필터가 집으로 배송되며, 별도의 공구 없이도 고객 스스로 수월하게 필터를 교체할 수 있다. 필터 교체 시 자동으로 원수 공급이 차단돼 수도밸브를 잠그는 등의 추가 작업이 필요 없어 간편하며, 물이 쏟아질 염려가 없다. 공기와 마찰이 많은 코크도 1년마다 무상 제공돼 위생적인 정수기 사용을 돕는다.   웰스 미니S는 11.5cm의 초슬림 사이즈로 주방공간이 상대적으로 작은 원룸, 오피스텔 등 좁은 공간에서도 자유롭게 사용 가능하다. 전력이 필요 없는 무전원 제품으로 전기요금이 발생하지 않으며 소음 걱정도 전혀 없다. 다이얼 조작부를 탑재해 편의성 또한 뛰어나다. 다이얼을 통해 출수되는 물의 양을 선택할 수 있으며, 물이 나오는 동안 정수기 레버를 누르는 수고를 덜어준다. 연속 출수도 가능하다.   교원 웰스 관계자는 “바쁜 사회생활로 방문관리에 대해 부담감을 가진 고객들을 위해 필터를 직접 교체해 사용할 수 있는 직수형 정수기 ‘웰스 미니S’를 선보이게 되었다”며, “방문관리 없이도 웰스정수기의 깨끗함을 그대로 전하고자 필터 성능을 높였으며, 원터치 필터의 자가관리와 다이얼 조작부 등 사용의 편리함, 경제성까지 두루 갖춰 정수기 사용을 꺼리던 1~2인 가구에게도 좋은 반응을 얻을 것”이라 말했다.   웰스 미니S 정수기는 내년 1월 3일부터 본격적으로 판매할 예정이며, 이에 앞서 12월 27일부터 1월 2일까지 예약판매 이벤트를 진행한다. 예약판매는 웰스매니저나 교원 웰스 홈페이지(www.kyowonwells.co.kr)에서 신청할 수 있으며, 신청 고객 전원에게는 5만원 상당의 웰네이처 마누카 헤어라인 2종 세트를 증정한다. 교원 웰스의 렌탈서비스를 처음 이용하는 신규 고객은 렌탈료 2개월 할인 혜택이 추가로 제공된다.   웰스 미니S의 월 렌탈료는 1만2900원이며, 교원 웰스 제휴카드 이용 시 사용 실적에 따라 최고 월 2만원까지 할인 혜택이 적용돼 무료로 이용 가능하다. 제품 및 구입 문의는 1588-4113로 하면 된다. (끝)

“홈쇼핑 판매 진출로 채널 다변화…신규 고객 적극 공략”   교원라이프는 토탈라이프케어 상조상품 ‘다(多)드림’의 TV홈쇼핑 판매를 시작으로 고객과의 접점 확대, 본격적인 마케팅 강화에 나선다. TV홈쇼핑 판매는 오는 24일 오후 8시 30분 NS홈쇼핑에서 첫 방송되며, 2017년에는 방송횟수와 홈쇼핑 채널을 보다 확대해 진행할 예정이다.   교원라이프는 TV홈쇼핑을 통해 상조와 가전, 생활혜택이 결합된 ‘다드림’을 선보임으로써 상조상품에 대한 소비자 관심도를 높이고 잠재 고객을 공략해 매출과 브랜드 인지도를 동시에 높인다는 방침이다.   이번 NS홈쇼핑에서 판매하는 ‘다드림 299’는 월 2만9900원으로 장례에 대한 안심과 여가생활을 함께 즐길 수 있는 토탈라이프케어 상조상품이다. 장례 및 의전서비스와 함께 LG전자의 안마의자, 실버케어 서비스, 교통상해보험, 호텔리조트 멤버십 등 다양한 생활혜택을 제공한다. 특히 안마의자는 현재 시중에서 판매되는 LG전자 안마의자와 동일제품이며, 안마의자를 원치 않을 경우에는 TV나 냉장고 등 LG전자의 최신 가전제품으로 변경 가능하다.   이번 판매 방송을 통해 상담 완료한 모든 고객에게는 교원그룹의 구몬학습 교재를 선물로 증정한다. 구몬선생님이 직접 방문해 이야기책, 수학학습교구 등 자녀 나이에 맞는 교재를 전달하며 학습활용법까지 함께 전한다.   교원라이프 관계자는 “상조 상품 선택 시 고객들이 가장 눈여겨보는 것이 안전성인 만큼 이번 홈쇼핑 방송에서는 ‘다드림’의 상품 구성, 다양한 혜택과 함께 교원라이프의 재무안전성에 대해 상세히 설명, 고객들에게 적극 알릴 것”이라며 “이번 홈쇼핑 판매를 계기로 안심하고 이용할 수 있는 ‘다드림’의 고품격 상조서비스를 보다 많은 고객들이 경험할 수 있도록 고객 접점을 넓혀나갈 계획”이라고 말했다.   한편, 교원라이프는 교원그룹의 30여년 고객관리 노하우와 인프라를 토대로 한 라이프서비스 전문브랜드다. 교원그룹의 탄탄한 재무안정성과 제 1금융기관(신한은행)의 납입금 지급 보증으로 안전한 상조 서비스를 제공한다. (끝)

한국소비자원이 발표한 정수기 피해구제 접수 조사 발표 결과, 소비자 불만 가장 적어 한국소비자원에 접수된 총 401건 중 교원 웰스 단 3건…렌탈계정 1만대당 0.09 비율로 최저 피해구제 3건 모두 소비자와 해결, 합의율 100%에 달해…사전은 물론 사후 관리도 철저     교원그룹의 환경가전 브랜드, 교원 웰스(Wells)가 고객들의 건강과 안전을 위해 보다 깨끗하고 전문적인 관리서비스로 고객 불안을 사전에 방지, 진심을 담은 올바른 서비스를 제공해 고객들로부터 높은 만족도를 얻는 것으로 나타났다.   한국소비자원은 지난 2016년 1월부터 9월까지 접수된 정수기 관련 피해구제 접수 사례를 분석, 정수기 관리서비스에 대한 소비자 불만 현황에 대해 금일 보도자료를 발표했다. 한국소비자원 발표에 따르면, 조사 기간 동안 접수된 총 401건의 피해구제 요청 중 교원 웰스의 피해사례는 단 3건 접수되었으며, 렌탈 계정 1만대당 비율은 0.09로 가장 낮은 것으로 나타났다. 소비자 피해구제 합의 또한 접수된 3건 모두 소비자와 완만히 해결돼 합의율이 100%에 달한 것으로 나타났다. 이와 같이 한국소비자원 정수기 피해구제 접수가 3건으로 가장 낮고, 합의율 또한 100%로 나타나 이번 한국소비자원이 발표한 정수기 피해구제 접수 상위 10개 업체에서 제외됐다.   교원 웰스 관계자는 “고객의 건강한 생활을 위한 환경가전을 선보이고 있으며, 제품을 사용하는 동안 불편함이 없도록 올바른 관리서비스로 고객 감동을 실천해오고 있다”, ““또한 고객센터로 접수된 건의사항, A/S접수 등 유형별로 고객의 소리를 분석하고 전 부서 공유를 통해 신속히 해결책을 마련하고 철저한 원인 규명으로 재발방지에 힘쓰고 있으며, 고객만족도를 극대화 하고자 적극 노력한 결과들이 고객에게 전달돼 불만이 가장 적게 나타난 것으로 여겨진다”고 말했다.   한편, 교원 웰스는 자연의 건강함을 담은 환경가전이라는 브랜드 컨셉 아래 고객의 건강을 지키는 제품과 올바른 관리서비스로 고객 감동을 실천해오고 있다. 정수기를 비롯한 공기청정기, 비데 등 건강과 밀접한 제품인 만큼, 고객이 웰스 제품을 이용하는 동안 불편함 없이 건강하게 제품을 사용할 수 있도록 위생 관리에 대한 신뢰를 높이고 불만을 해소하고자 서비스 혁신 기반을 조성해 고객 감동의 진정성을 높여나가고 있다. 환경가전 관리서비스의 전문화 및 고급화를 위해 ‘올바른 서비스’ 캠페인을 시행하며 서비스 품질 향상을 위해 노력한 결과, 교원 웰스는 한국콜센터품질지수(KS-CQI) 정수기 부문에서 5년 연속 1위에 빛나며, 2014년 및 2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업으로 선정되는 등 고객이 건강과 안전에 대한 걱정 없이 믿고 사용할 수 있는 환경가전 브랜드로서의 입지를 확고히 다져나가고 있다. (끝)

[교원그룹이 지난 6일 교원내외빌딩에서 전국 아동복지기관에 약 16억 상당의 교육상품을 기증하는 기념식을 가졌다. 사진은 왼쪽부터 구몬 김은경 양평지국장, 한국아동청소년그룹홈협의회 안정선 회장, 교원그룹 김춘구 구몬사업본부장, 초록우산어린이재단 이규성 국내사업부문 부회장, EDU부평센터 박영미 수석지국장.]     영·유아부터 초등까지 대상 연령 확대하고 다양한 교육상품 전달해 구몬선생님과 에듀플래너, 웰스 매니저들이 아이들과 소통하며 동참 “부모의 의미, 자녀와의 소통법 등에 대한 부모교육 활동 전개할 것”   교원그룹(대표 장평순)이 연말을 맞아 전국 아동복지기관 1000여 곳에 16억원 상당의 자사 교육상품 2500여 세트를 기증했다. 상대적으로 교육 혜택이 부족한 아이들이 독서를 통해 배경지식을 기르고 학교공부를 위한 기초실력을 쌓는 동시에, 올바른 가치관과 인성을 함양하도록 돕기 위해 마련했다. 이는 교원그룹이 교육업체 중 최초로 인성을 주제로 전개하고 있는 사회공헌활동 ‘바른인성 캠페인’의 일환이다.   지난해 교원그룹은 약 12억원 상당의 초등 전집을 기증했으며, 올해는 영·유아부터 초등까지 연령에 맞는 다양한 교육상품을 제공했다. 먼저 구몬학습의 영·유아를 위한 그림책과 교구를 아동시설과 미혼부모 시설에 전달했다. 또한 미취학 아이들이 겨울 방학 동안 기초 실력을 쌓아 초등 수학에 대비할 수 있도록 ‘빨간펜 수학의 달인’ 교재를 지원했다. 유·초등 아이들이 재미있게 책을 읽으며 자연스럽게 지식을 기르고 사회성을 키워나가는 데 도움이 되도록 ‘교원 올스토리’ 전집도 제공했다. 전집은 ‘앞뒤로 보는 세계유산’, ‘열려라 지식문’, ‘모야모와 아누의 세계 옛 이야기’, ‘솔루토이 학교 가는 날’ 총 4종이다.   이번 나눔에는 아이들의 학습 및 독서 관리를 해주는 구몬선생님과 교원 에듀플래너 그리고 생활가전을 관리해주는 웰스 매니저들이 적극 동참했다. 개인별 활동 지역에서 지원이 필요한 아동복지기관을 발굴하는 것을 물론, 직접 방문해 교육상품을 기증하고 아이들과 소통하는 시간을 가졌다.   교원그룹은 아이들의 인성 함양을 위한 사회공헌활동 ‘바른인성 캠페인’을 전개하고 있다. 2012년부터 초록우산어린이재단과 함께 ‘바른인성 교재’를 발행해 전국 유치원과 초등학교에 약 70만부를 제공했고, 참여형 프로그램인 ‘바른인성 캠프’ 등을 개최했다. 2017년부터는 아이들의 바른 인성 함양에 결정적인 역할을 하는 부모 중심의 활동을 전개해 나갈 계획이다. 부모의 의미, 자녀와의 건강한 소통법 등에 대한 부모교육 특강은 물론 부모용 인성 교재를 만들어 무료로 배포한다.   교원그룹 관계자는 “자사 교육상품 기증은 교원그룹이 교육기업으로서 교육적 혜택이 절실한 아이들에게 실질적인 도움이 되는 활동이라고 생각한다. 이를 포함 바른인성 캠페인을 통해 아이들이 바른 인성을 기르고 함께 어울려 사는 인재로 성장할 수 있도록 돕겠다”고 말했다. (끝)

교원 웰스의 '웰스 tt’ 정수기가 국내 3대 디자인 어워드로 꼽히는 ‘굿디자인 어워드’와 ‘핀업 디자인 어워드’에서 가전제품 부문 우수 디자인으로 선정되어, 제품기술력에 이어 디자인 우수성을 인정받았다. 특히, 굿디자인상은 3년 연속 수상하는 쾌거를 이루며 웰스 환경가전의 디자인 경쟁력을 다시 한번 입증했다.   ‘웰스 tt’ 정수기는 물탱크는 물론 냉각탱크까지 모두 없앤 3세대 직수형 정수기로, 정수기 본연의 위생 기능과 함께 사용자 편의성을 높인 디자인을 적용해 작동의 편리성, 심미성, 기능성을 모두 높인 점에서 그 우수성을 인정받았다.   정수기 내부 고여있는 물을 모두 제거해 오염 요소를 원천 차단한 웰스 tt의 특장점인 위생성을 화이트 외관의 간결한 디자인으로 표현해 깨끗한 이미지와 함께 세련미를 전한다. 전면에 메탈릭 실버의 세로 라인을 적용해 시원한 물이 떨어지는 듯한 이미지를 표현, 미네랄이 살아있는 건강한 물을 전달하는 제품의 특징을 강조했다. 터치 디스플레이의 LED 라이팅은 작동 및 물 온도에 따라 색상 변화를 줘 감성미를 더하며, 사용자 눈높이에 맞춰 사용할 수 있도록 배치해 편의성 면에서도 뛰어나다.   이와 함께 ‘2016 핀업 디자인 어워드’에서 ‘웰스 tt’와 함께 ‘웰스 제로’ 공기청정기가 가전제품 부문 ‘Best 100’에 선정돼 2개 제품이 선정되는 쾌거를 거뒀다.   교원 웰스디자인연구소 관계자는 “이번 수상은 ‘웰스 tt’의 위생성과 혁신적인 제품력을 강조하고자 화이트와 실버 소재를 사용해 깨끗함을 부각한 점과 조작부의 LED 컬러 변화로 물 온도를 직관적으로 알 수 있게 감성적 디자인을 추구한 노력을 인정 받은 것이라 생각한다"며, "앞으로도 자연의 건강함을 전하는 웰스 브랜드 가치에 따라 고객들이 건강하고 보다 편리하게 할 수 있는 고객 중심 디자인을 선보일 것”이라고 말했다.   교원 웰스디자인연구소는 이번 ‘굿디자인 어워드’, ‘핀업 디자인 어워드’를 비롯해 미국 ‘IDEA 디자인 어워드', 독일 'iF 디자인 어워드'를 수상하는 등 국내외 권위 있는 디자인상을 연이어 수상함으로써 웰스 브랜드의 디자인 경쟁력을 전세계적으로 인정받아왔다.   한편, 산업통상자원부가 주최하고 한국디자인진흥원이 주관하는 ‘굿디자인 어워드’와 한국산업디자이너협회(KAID)에서 주최하고 산업통상자원부가 후원하는 '핀업 디자인 어워드'는 국내 3대 권위 있는 디자인상으로 꼽힌다. (끝)

유아 누리과정과 초등 저학년 교과과정의 필수 수학 개념 다뤄 개념호, 스마트 활동호, 특별호 3가지 교재로 체계적으로 공부 12월 신규 회원 창의·사고력 활동북 ‘말랑말랑 브레인북’ 증정   교원그룹(대표 장평순)의 개인능력별 학습지 구몬학습이 유아 회원을 위해 ‘스마트 이야기수학 2A’를 선보인다. 구몬 스마트 이야기수학 2A는 유아 누리과정과 초등 저학년 수학 교과과정에 나오는 필수 수학 개념을 다룬다. 스토리텔링수학을 포함해 다양한 수학 활동으로 아이가 수학 개념을 자연스럽게 접하고 직접 체험하며 익힐 수 있어 초등수학을 효과적으로 대비할 수 있다.   초등학교를 입학하기 전인 5~7세는 아이가 수의 개념을 처음 익히고 흥미를 갖게 되는 중요한 시기다. 이때, 쉽고 재미있는 동화로 수의 개념을 자연스럽게 익히고(스토리텔링수학), 관련 활동과 놀이로 직접 체험(체험?탐구수학)할 수 있게 도와주는 것이 좋다.   구몬 스마트 이야기수학 2A는 개념호, 스마트 활동호, 특별호 3가지 교재로 체계적으로 공부하도록 되어 있으며, 수학적 흥미와 호기심을 키우는 동시에 학습 효율까지 높일 수 있다. 개념호는 수학동화를 중심으로 이뤄져 있으며, ▲수와 연산 ▲공간과 도형 ▲측정 ▲규칙성과 확률에 관한 내용을 일주일에 한 영역씩 번갈아 가며 공부하도록 구성돼 있다. 동화는 아이들이 쉽게 공감할 수 있도록 일상생활 속에서 쉽게 접할 수 있는 소재와 친숙한 동물 캐릭터가 등장해, 수를 어려워하는 아이도 자연스럽게 수학 개념을 익힐 수 있다.   스마트 활동호는 4주 동안 개념호를 통해 배운 내용을 다시 한번 정리하며 완벽하게 이해할 수 있게 해준다. 다양한 스마트 활동으로 게임을 즐기듯 영역별 수학문제를 풀어보고, 배운 내용을 애니메이션으로 재미있게 복습할 수도 있다. 구몬 스마트펜을 활용하면, 전문 성우가 녹음한 구연동화를 들을 수 있고 영역별 문제풀이도 가능하다.   특별호는 수학동화 놀이북이다. 붙임딱지와 선 긋기를 포함해 관련 문제 풀이, 수 세기 등으로 아이가 부모와 함께 교감하며 학습하도록 구성돼 있다. 다양한 놀이 활동 체험을 통해 수학의 기초를 탄탄하게 다지는 것은 물론 문제해결력과 응용력까지 기를 수 있다.   교원구몬은 구몬 스마트 이야기수학 2A 출시를 기념해 12월 한 달간 신규 회원에게 창의·사고력 활동북인 ‘말랑말랑 브레인북’을 선물한다. 자세한 내용은 구몬학습 홈페이지(www.kumon.co.kr) 또는 고객센터(1588-5566)를 통해 확인할 수 있다. (끝)

스마트 교육상품 3~5세 누리, 5~7세 키즈 스마트 빨간펜 홈쇼핑서 ‘인기’ 타사 유·초등 교육상품 방송의 3.5배 이상 신청, 해당 부문 신기록 갱신   교원그룹(대표 장평순)의 유아 스마트 교육상품인 ‘누리 스마트 빨간펜’과 ‘키즈 스마트 빨간펜’이 지난 23일 방송된 CJ오쇼핑에서 약 1만 4천 건의 콜 수를 기록했다. 이는 CJ오쇼핑 교육부문 방송 중 가장 높은 수치로, 첫 방송만에 해당 부문 신기록을 갱신한 것이다.   이번 홈쇼핑을 통해 소개된 누리&키즈 스마트 빨간펜은 아이들이 연령별 맞춤형 교재를 중심으로 공부하고 스마트기기로 다양한 디지털 콘텐츠를 활용하도록 되어 있어, 유아 자녀를 둔 부모들 사이에게 큰 호응을 얻고 있다. 3~5세 대상인 누리 스마트 빨간펜은 누리과정의 5가지 영역인 의사 소통, 자연탐구, 사회관계, 신체운동·건강, 예술경험을 총 96가지 주제로 빠짐없이 다룬다. 키즈 스마트 빨간펜은 5~7세 대상으로, 음악·미술·체육 등 누리 과정 학습은 물론 언어·수학·사회·과학의 초등 교과 과정까지 모두 공부할 수 있다.   이날 방송은 누리&키즈 스마트 빨간펜을 TV홈쇼핑을 통해 보다 편리하게 접하고, 일주일간 무료로 사용해본 후 구매할 수 있는 기회였다. 특히 쇼호스트가 생방송 중 누리&키즈 스마트 빨간펜으로 학습 방법을 직접 시연하고, 실제 회원들이 과학 실험, 체조 따라 하기 등 즐겁게 공부하는 모습을 담은 영상으로 이목을 끌었다.   방송 20분 만에 5000명이 무료 체험을 신청했으며, 1시간 동안 약 1만 4000명이 접수했다. 이는 타사의 유·초등 스마트 교육상품이 론칭 방송 시 기록한 3800여 콜의 3.5배 이상이다. 홈쇼핑의 틈새시장인 유아 교육상품으로 첫 방송에서 1만4천여 콜을 기록한 것은 매우 이례적인 일이다.   이에 대해 교원그룹 관계자는 “교육상품은 구매 과정에서 소비자가 정보를 많이 수집하는 경향이 있다. 이번 TV홈쇼핑을 통해 누리&키즈 스마트 빨간펜의 우수한 콘텐츠를 자세히 소개해 좋은 반응을 얻을 수 있었다. 앞으로도 교원그룹은 다양한 채널을 통해 고객과의 접점을 더욱 확대해 나갈 계획이다”라고 말했다.

오는 23일 오전 10시 25분부터 CJ오쇼핑에서 생방송으로 진행 유아 자녀 둔 학부모를 타깃으로 접점 확대 및 유아 시장 강화 방송 중 추첨 통해 전집, 구매 전환 고객에게 추가 사은품 증정   교원그룹(대표 장평순)이 유아 대상 스마트 교육상품인 ‘누리 스마트 빨간펜’과 ‘키즈 스마트 빨간펜’ 일주일 무료 체험 기회를 TV홈쇼핑을 통해 1만5천 명에게 제공한다. 방송은 오는 23일(수) 오전 10시 25분부터 약 1시간 동안 CJ오쇼핑에서 생방송으로 진행한다. 3~7세 자녀를 둔 학부모들이 TV홈쇼핑을 통해 교원의 스마트 교육상품을 보다 쉽게 접하고, 아이와 함께 직접 체험해본 후 구매할 수 있는 기회다.   교원그룹은 이번 TV홈쇼핑을 통해 유·초등 자녀를 둔 고객과의 접점을 넓혀 브랜드 인지도를 높이고, 초등 중심이었던 사업 대상을 유아까지 확대·강화해 나갈 방침이다. 또한 방송을 통해 누리&키즈 스마트 빨간펜을 직접 시연함으로써 교원그룹만의 차별화된 스마트 학습법을 적극 알린다. 교원그룹의 모든 스마트 교육상품은 ‘종이 교재와 펜으로 공부하는 기존 공부 방식에 스마트 기기로 다양한 콘텐츠를 활용해 학습 효과를 극대화한다’는 스마트교육 철학을 담고 있다.   ‘누리 스마트 빨간펜’은 3~5세 대상의 누리과정 통합 활동 학습지이다. 누리과정의 5가지 영역인 의사 소통, 자연탐구, 사회관계, 신체운동·건강, 예술경험을 총 96가지 주제로 빠짐없이 다룬다. 또한 단계를 거듭할수록 깊이 있는 배경지식을 익힐 수 있도록 구성돼 있다. 두뇌 발달을 위한 결정적 시기(critical Period)인 아이들의 사고를 자연스럽게 넓혀준다.   ‘키즈 스마트 빨간펜’은 5~7세 대상의 스마트 종합 학습지로, 누리 과정에 맞춘 주제별 학습은 물론 초등 교과 영역을 균형있게 다룬다. 언어·수학·사회·과학의 초등 교과 과정은 물론 음악·미술·체육 등 누리 과정 주제를 모두 공부할 수 있다. 아이들이 학습 편식 없이 다양한 영역을 익히고, 초등 교과 과정까지 대비할 수 있도록 이끌어준다.   교원그룹은 이번 TV홈쇼핑을 통한 누리 및 키즈 스마트 빨간펜 무료 체험을 위해 기존 회원과 동일한 상품과 서비스를 제공한다. 일주일분 교재와 전용 태블릿PC 또는 누리 BOX, 그리고 교원스마트펜 등의 패키지를 무료로 배송받아 자유롭게 사용할 수 있다.   다양한 경품 이벤트도 마련했다. 먼저 TV홈쇼핑 생방송 동안 무료 체험패키지를 신청한 고객 중 30명을 추첨해 교원 올스토리 전집을 전달한다. ‘3D애니메이션 세계 명작 동화’, ‘이야기 솜사탕’, ‘호야토야 옛날이야기 첫번째’, ‘자연이 소곤소곤’, ‘열려라! 지식문’으로 영·유아 대상 전집 베스트셀러 5종이다. 무료 체험 이후 누리 및 키즈 스마트 빨간펜을 구매하는 고객에게는 보조 학습 도구 1종와 태블릿PC 거치대를 추가로 증정한다.   교원그룹 관계자는 “교육상품은 제품구매 과정에서 소비자가 정보를 많이 수집하는 경향이 있다. 이번 TV홈쇼핑을 통해 고객이 누리&키즈 스마트 빨간펜을 보다 쉽게 접하고 직접 사용해 봄으로써, 교원그룹의 우수한 콘텐츠와 차별화된 스마트 교육법을 체험해볼 수 있길 바란다”고 말했다. (끝)

“진심의 한 마디로 시작하는 올바른 서비스가 고객 감동 이어져”     환경가전 브랜드 교원 웰스의 고객센터는 한국표준협회가 주관하는 ‘2016 KS-CQI 콜센터품질지수’에서 정수기 부문 우수 콜센터 1위에 선정됐다. 고객을 최우선으로 하는 경영을 실현하기 위해 노력한 결과, 2012년부터 올해까지 5년 연속 우수 콜센터로 선정되는 영예를 안았다.   KS-CQI는 매년 대한민국의 콜센터산업 발전과 경쟁력 향상을 위하여 한국표준협회가 공동으로 진행하는 콜센터 품질지수 조사이다.   교원 웰스 고객센터는 정수기 부문에서 신속한 업무처리 및 정확하고 친절한 안내 및 상담태도 등에서 그 우수성을 인정받아 1위로 선정됐다. 특히 올해는 바르고 전문화된 서비스를 전하기 위한 ‘따뜻한 말 한마디면 충분합니다’ 슬로건 아래 ‘W.a((Warm＆All right, 와) 캠페인’을 펼치며 고객의 말 한 마디 말에 귀 기울이고 진심을 담은 올바른 서비스를 제공, 고객 감동을 실천해온 점을 높이 평가 받았다.   웰스 고객센터는 고객 한 분 한 분에게 더 나은 서비스를 제공하고자 소비자 중심의 전반적인 제도를 구축하고 시스템을 개선하는 등 서비스 혁신 기반을 조성해 고객 감동의 진정성을 높여나가고 있다. 먼저 고객의 상황에 맞는 정확하고 친절한 상담을 전하고자 VOC 통합 관리 시스템을 운영한다. 상담사 전원이 고객의 요구 사항에 대해 모든 업무를 처리할 수 있도록 A/S, 신규 문의, 제품 문의 등 전분야의 전문지식을 숙지, 이해하고 있어 모든 일련의 과정을 한번의 통화로 제공하는 것이 강점이다. 상담 서비스의 경쟁력 강화와 업무의 효율성을 높이고자 고객센터로 접수된 고객들의 건의사항, A/S접수 등은 유형별로 분류하고 고객 응대 유형을 체계적으로 분석한 고객 중심의 상담 매뉴얼을 구축했다. 또한 상담 결과를 유형별로 분석해 전 부서에 공유함으로써 신속히 해결책을 마련하고 철저한 원인 규명으로 재발방지에도 힘쓰고 있다.   전문적인 상담 및 응대를 위한 상담사 역량 강화 프로그램도 함께 추진한다. 상담사들이 단계별로 직무 역량을 높일 수 있도록 사내 학습조직을 운영하며 커뮤니케이션 역량 강화 등 지속적이면서도 체계적인 교육 프로그램을 진행한다. 소비자전문상담사, CS리더스관리사, 텔레마케팅관리사, 콜센터매니저 등 자격증 취득을 위한 교육을 지원하며 상담 전문가 양성에도 적극 나서고 있다. 이와 함께 고객과 접점에 있는 상담사의 근무환경 개선 및 업무 만족도 향상을 위해 다각도로 힘쓰고 있다. 상담사들의 감정 노동으로 인한 고충을 치유해주기 위한 매월 ‘화려한 외출’ 프로그램을 진행하며, 피로 회복을 위한 ‘힐링룸’을 운영하는 등 상담사에게 최적화된 근무환경을 조성해 근무 만족도를 높이고 있다.   웰스 고객만족팀 관계자는 “웰스 고객센터는 고객의 소리를 듣고 서비스를 전하는 고객 접점으로써 고객들의 니즈를 이해하고 생활의 편의를 높일 수 있도록 다방면으로 노력하고 있다”며 “고객 개인별 맞춤 상담을 위해 상담 매뉴얼을 개발하고 이를 실천할 수 있도록 상담 품질 교육을 실시하는 등 고객의 진심을 움직일 수 있는 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 나갈 것”이라고 밝혔다. (끝)